REUNIMOS LAS MEJORES PRÁCTICAS DE LA INDUSTRIA
PARA CONSTRUIR CONFIANZA ONLINE

 

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PARA CONSTRUIR CONFIANZA ONLINE

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CÓDIGO DE CONDUCTA Y BUENAS PRÁCTICAS PARA GENERAR CONFIANZA ONLINE:

El SELLO DE CONFIANZA ONLINE®, busca que los comercios que se afilien a este programa, puedan brindar las garantías para que la experiencia de compra Online de cualquier consumidor, sea positiva y segura..

PROPÓSITO

  • Existe una estrategia digital y se tiene al consumidor como centro de ella.
  • La empresa está sinceramente comprometida con un propósito social.
  • Oferta de valor clara y mostrada en lugar visible de la Web.

FORMALIDAD

  • Validación de constitución legal de la empresa.
  • Utiliza dominio y correos corporativos.
  • Datos de contacto siempre visibles y atención 24/7.
  • Asistencia en cada etapa del proceso de compra.

REGLAS CLARAS

  • Compromiso de entrega a tiempo.
  • Políticas comerciales claras.
  • Políticas de solución de controversias simplificado.
  • Flexibilidad en cambios o devoluciones.

SEGURIDAD

  • Compromiso con protección de la Privacidad de los datos.
  • Ofrecer todos los medios de pago para mayor comodidad del cliente.
  • Web con seguridad SSL
  • Monitoreo y alerta de vulnerabilidad al sitio Web.

TRANSPARENCIA

  • Fotos reales: Lo que ve en web es lo que va a recibir.
  • Todas las opiniones y valoraciones son verdaderos
  • Precios y ofertas sinceras.
  • Exhibe de forma visible libro de Reclamaciones/Felicitaciones.

Te compartimos la infografía final, en donde agrupamos las mejores prácticas de la industria del ecommerce, para cada una de las etapas de del viaje de compra de un consumidor Online. No dejes de ver las entrevistas a algunos de los expertos del sector que participaron de este estudio y aprende con ellos, escaneando o dando clic sobre el código QR.

DESCARGAR INFOGRAFÍA EN PDFAFÍLIATE A CAPECE
Y ELEVA EL NIVEL DE TU ECOMMERCE